AGB

Willkommen bei Medpak!

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung unserer Website de.medpak.shop und den Kauf von Produkten bei uns. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Verkäuferinformationen:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakau, Polen
Handelsregisternummer (KRS): 0000982292
Steuernummer (NIP): 6762621979
Statistische Nummer (REGON): 522588905
Stammkapital: 50.000,00 PLN

Kontaktinformationen:
E-Mail: info@medpak.shop
Telefon: +48 12 446 64 99
Kundenservice-Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr MEZ

Inhaltsverzeichnis

Definitionen
Allgemeine Bestimmungen
Kontoregistrierung
Produkte und Bestellung
Preise und Zahlung
Lieferung
Widerrufsrecht (EU/EWR-Verbraucher)
Rücksendungen und Erstattungen (Alle Kunden)
Produktkonformität und gesetzliche Gewährleistung
Produktsicherheit
Geistiges Eigentum
Haftungsbeschränkung
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Streitbeilegung
Datenschutz
Änderungen
Salvatorische Klausel
Kontaktinformationen

1. Definitionen

"Verbraucher" - eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (gemäß EU-Recht).

"Kunde" - jede Person oder Organisation, die Produkte von uns kauft.

"Produkte" - Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, die auf unserer Website angeboten werden.

"Bestellung" - das Angebot des Kunden, Produkte gemäß diesen AGB zu kaufen.

"Vertrag" - Vereinbarung zwischen uns und dem Kunden über den Verkauf von Produkten.

"Website" - unser Online-Shop unter de.medpak.shop und alle Subdomains.

"Werktage" - Montag bis Freitag, ausgenommen polnische Feiertage.

"Digitale Inhalte" - Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden und sich auf unsere Produkte beziehen.

2. Allgemeine Bestimmungen

2.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vollständig.

2.2 Produktinformationen

Wir verkaufen Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika. Alle Produkte entsprechen den geltenden EU-Vorschriften, einschließlich:

Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel
Richtlinie 2002/46/EG über Nahrungsergänzungsmittel
Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988

2.3 Altersanforderung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Produkte von unserer Website zu kaufen. Für Kunden im Alter von 16-18 Jahren ist die Zustimmung der Eltern erforderlich.

2.4 Produktverfügbarkeit

Die Produktverfügbarkeit hängt von den Lagerbeständen ab. Wir behalten uns das Recht vor, Mengen zu begrenzen und Produkte ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

3. Kontoregistrierung

3.1 Kontoerstellung

Die Kontoregistrierung ist optional, wird aber empfohlen für:

Bestellverfolgung
Schnelleren Checkout
Zugriff auf Bestellhistorie
Exklusive Angebote

3.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

Die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten
Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
Sofortige Benachrichtigung bei unbefugter Nutzung

3.3 Kontokündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie uns kontaktieren oder die Kontoeinstellungen verwenden. Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diese AGB verstoßen.

4. Produkte und Bestellung

4.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen. Wir garantieren jedoch nicht, dass Beschreibungen fehlerfrei, vollständig oder aktuell sind.

4.2 Bestellvorgang

Produkte in den Warenkorb legen
Bestellung überprüfen
Liefer- und Rechnungsinformationen angeben
Zahlungsmethode auswählen
Diese AGB akzeptieren
Bestellung absenden

4.3 Bestellbestätigung

Nach Absenden Ihrer Bestellung:

Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigung (keine Annahme)
Wir prüfen Ihre Bestellung und können Sie zur Verifizierung kontaktieren
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Auftragsannahmebestätigung senden
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen

4.4 Bestelländerung/-stornierung

Sie können Bestellungen vor dem Versand stornieren oder ändern, indem Sie uns umgehend kontaktieren. Nach dem Versand gelten die Standardrückgabeverfahren.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt., sofern nicht anders angegeben
Preise werden in EUR oder Landeswährung wie angezeigt
Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern
Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, ShopPay)
PayPal
Banküberweisung (SEPA/SWIFT)
Lokale Zahlungsmethoden (iDEAL, Bancontact, Giropay usw.)
Nachnahme (ausgewählte Länder)
Klarna (Sofort bezahlen/Später bezahlen)

Für detaillierte Zahlungsinformationen besuchen Sie unsere Zahlungsinfo-Seite.

5.3 Zahlungsabwicklung

Kartenzahlungen werden sofort verarbeitet
Banküberweisungen: Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt (1-3 Werktage)
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch zertifizierte Drittanbieter

5.4 Währungsumrechnung

Für Nicht-EUR-Währungen werden die Wechselkurse täglich auf Basis offizieller Bankkurse aktualisiert.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

Wir liefern weltweit. Lieferkosten und -zeiten variieren je nach Zielort - siehe unsere Versandinfo-Seite.

6.2 Lieferzeiten

EU: 1-7 Werktage
Übriges Europa: 4-13 Werktage
International: 5-23 Werktage

Die Zeiten sind Schätzungen ab Versanddatum.

6.3 Lieferkosten

Versandkosten hängen ab von:

Zielort
Bestellgewicht
Liefermethode
Es gelten Schwellenwerte für kostenlosen Versand (siehe Versandinfo)

6.4 Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen außerhalb der EU:

Der Kunde ist für Zölle, Steuern und Gebühren verantwortlich
Wir sind nicht für Zollverzögerungen verantwortlich
Wegen Zollgebühren abgelehnte Pakete sind nicht erstattungsfähig (Versandkosten)

6.5 Lieferprobleme

Prüfen Sie Pakete bei Erhalt. Bei beschädigten Paketen:

Schaden beim Spediteur notieren
Fotos machen
Uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren

7. Widerrufsrecht (EU/EWR-Verbraucher)

7.1 14-tägiges Widerrufsrecht

EU/EWR-Verbraucher haben 14 Tage Zeit, um vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, beginnend ab:

Dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten
Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung: dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten

7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie können nicht von Verträgen zurücktreten für:

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel gebrochen ist
Produkte, die schnell verderben
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

7.3 Wie Sie widerrufen

Informieren Sie uns per E-Mail an info@medpak.shop
Verwenden Sie unser Widerrufsformular (optional): Widerrufsformular
Senden Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurück

7.4 Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standardlieferkosten
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte
Sie tragen die Rücksendekosten
Sie haften für Wertminderung, wenn Produkte über das Notwendige hinaus gehandhabt werden

7.5 Muster-Widerrufsformular

An: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Krakau, Polen
E-Mail: info@medpak.shop

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Produkt(e): [Produktname]
- Bestellnummer: [Nummer]
- Bestellt am/Erhalten am: [Datum]
- Name: [Ihr Name]
- Anschrift: [Ihre Adresse]
- Datum: [Datum]
- Unterschrift: [Bei Versand per Post]

8. Rücksendungen und Erstattungen (Alle Kunden)

8.1 30-Tage-Rückgaberecht

Alle Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn:

Produkte ungeöffnet und in Originalverpackung sind
Alle Siegel und Etiketten intakt sind
Produkte in wiederverkaufsfähigem Zustand sind

8.2 Rückgabeprozess

Rückgabe anfordern über:
- Online-Formular (empfohlen)
- E-Mail an info@medpak.shop
Rückgabegenehmigung und Anweisungen erhalten
Produkte an das angegebene Rückgabezentrum senden
Rückgabe-ID angeben: 91637409

8.3 Rücksendeversand

Wir stellen vorfrankierte Rücksendeetiketten für defekte Produkte zur Verfügung
Kunde trägt Rücksendekosten bei Meinungsänderung
Versandbeleg aufbewahren, bis Rückerstattung bestätigt ist

8.4 Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet
Ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet
Banküberweisungen für Nachnahmebestellungen

Für vollständige Details siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie und Rücksendungen & Ersatz-Seite.

9. Produktkonformität und gesetzliche Gewährleistung

9.1 Für EU/EWR-Verbraucher

Wir haften für Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren auftritt.

Ihre Rechte:

Reparatur oder Ersatz (Ihre Wahl, es sei denn unmöglich/unverhältnismäßig)
Preisminderung oder Vertragsauflösung wenn:
- Reparatur/Ersatz unmöglich
- Wir innerhalb angemessener Zeit nicht abhilfe schaffen
- Mangel erheblich ist

Verfahren:

Probleme melden an info@medpak.shop
Wir antworten innerhalb von 21 Tagen
Wir übernehmen alle Kosten (Versand, Arbeit, Material)

9.2 Für Nicht-EU-Kunden

Es gelten Garantiebedingungen gemäß Ihren lokalen Verbraucherschutzgesetzen. Mindestens 1 Jahr Garantie auf alle Produkte.

9.3 Ausschlüsse

Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung
Missbrauch oder Fahrlässigkeit
Unbefugte Änderungen
Produkte nach Verfallsdatum

10. Produktsicherheit

10.1 Sicherheitsstandards

Alle Produkte entsprechen:

Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988
Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009
Nahrungsergänzungsmittel-Richtlinie 2002/46/EG

10.2 Sicherheitsinformationen

Jedes Produkt enthält:

Gebrauchsanweisungen
Zutatenliste
Warnungen und Vorsichtsmaßnahmen
Verfallsdaten

10.3 Meldung von Sicherheitsproblemen

Melden Sie unerwünschte Reaktionen oder Sicherheitsbedenken sofort an:

E-Mail: info@medpak.shop
Angeben: Produktname, Chargennummer, Problembeschreibung

10.4 Produktrückrufe

Im Falle von Rückrufen:

Wir kontaktieren betroffene Kunden sofort
Geben Rückgabeanweisungen
Volle Rückerstattung oder Ersatz angeboten

11. Geistiges Eigentum

11.1 Website-Inhalte

Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos, Designs) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die uns oder unseren Lizenzgebern gehören.

11.2 Erlaubte Nutzung

Sie dürfen:

Inhalte für persönliche Zwecke ansehen und herunterladen
Produktlinks teilen
Seiten für persönliche Referenz drucken

11.3 Verbotene Nutzung

Sie dürfen nicht:

Inhalte für kommerzielle Zwecke kopieren, verteilen oder ändern
Urheberrechtshinweise entfernen
Abgeleitete Werke erstellen
Automatisierte Systeme zum Scrapen von Inhalten verwenden

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Für Verbraucher

Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:

Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit
Betrug oder betrügerische Falschdarstellung
Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher
Fehlerhafte Produkte nach Produkthaftungsgesetzen

12.2 Für Geschäftskunden

Unsere Gesamthaftung ist auf den Kaufpreis der Produkte begrenzt. Wir haften nicht für:

Indirekte oder Folgeschäden
Gewinn- oder Geschäftsverlust
Verlust erwarteter Einsparungen

12.3 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Für EU/EWR-Verbraucher

Ihre lokalen Verbraucherschutzgesetze gelten
Sie können Klagen in Ihrem Wohnsitzland erheben
Wir halten Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein

13.2 Für andere Kunden

Polnisches Recht regelt diese AGB
Gerichte in Krakau, Polen haben Zuständigkeit
UN-Kaufrecht findet keine Anwendung

14. Streitbeilegung

14.1 Interne Beschwerden

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice:

E-Mail: info@medpak.shop
Antwort innerhalb von 14 Tagen

14.2 ODR-Plattform (EU-Verbraucher)

EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Alternative Streitbeilegung

Wir sind bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

15. Datenschutz

15.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltenden Datenschutzgesetzen einschließlich DSGVO.

15.2 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Details und Verwaltungsoptionen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15.3 Marketingkommunikation

Newsletter-Abonnement ist optional
Jederzeit abmelden
Wir verkaufen Ihre Daten nicht

16. Änderungen

16.1 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB aktualisieren für:

Rechtliche Compliance
Neue Funktionen oder Dienste
Klarstellungen

16.2 Benachrichtigung

Registrierte Benutzer erhalten E-Mail-Benachrichtigungen
Änderungen auf Website veröffentlicht
Fortgesetzte Nutzung stellt Akzeptanz dar

16.3 Bestehende Bestellungen

Änderungen betreffen nicht bereits aufgegebene Bestellungen.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang bestehen.

18. Kontaktinformationen

Kundenservice:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakau, Polen

E-Mail: info@medpak.shop
Telefon: +48 12 312 06 54

Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr MEZ

Elektronische Servicestelle: info@medpak.shop (für regulatorische Compliance)

Für weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2025
Version: 2.0