Lassen Sie uns sprechen.

Bestellbestätigungen werden unmittelbar nach dem Kauf versendet. Falls Sie keine erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
• Überprüfen Sie die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse
• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Bestellstatus einzusehen
• Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und den Bestelldetails, und wir senden die Bestätigung erneut

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Sie können außerdem:

• Sich in Ihr Konto einloggen und den Bestellverlauf einsehen
• Den Sendungsverfolgungslink in der Versandbestätigungs-E-Mail nutzen
• Uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, falls der Link nicht funktioniert

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

• E-Mail: info@medpak.shop mit Ihrer Bestellnummer
• Nutzen Sie den Live-Chat für die schnellste Antwort während der Geschäftszeiten

Nach dem Versand befolgen Sie bitte das übliche Rückgabeverfahren.

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Die Erstellung eines Kontos bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Bestellungen verfolgen und Bestellhistorie einsehen
• Speichern Sie Lieferadressen für einen schnelleren Checkout
• Erhalten Sie Zugang zu exklusiven Mitgliederangeboten
• Bestellen Sie Ihre Lieblingsprodukte schnell nach

Ja. Alle unsere Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte:

• Stammen von renommierten, zertifizierten Herstellern
• Erfüllen die EU-Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Sind mit Inhaltsstoffen und Gebrauchsanweisungen gekennzeichnet
• Werden vor dem Versand auf Qualität geprüft

Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus, um unseren Kunden höchste Qualität zu garantieren.

Für optimale Haltbarkeit und Wirksamkeit:

• An einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern
• Behälter fest verschlossen halten
• Lagerung im Badezimmer vermeiden (Feuchtigkeit beeinträchtigt die Qualität)
• Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren
• Verfallsdaten regelmäßig überprüfen

Einige Produkte müssen möglicherweise gekühlt werden – bitte die jeweiligen Produktetiketten beachten.

Alle Details – Länder, in die wir versenden, Lieferzeiten pro Markt, Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand – finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.

Eine vollständige Liste mit über 25 Zahlungsmethoden, Informationen zu mehreren Währungen, Mehrwertsteuerrechnungen und Banküberweisungsdaten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsinformationen.

30-tägiges Rückgaberecht, 14-tägiges EU-Widerrufsrecht, Frischegarantie, Rücksendeadressen in 18 Ländern und der vollständige Rückerstattungsprozess – alles auf unserer Seite Rücksendungen & Umtausch.

Nachnahme ist in ausgewählten Märkten verfügbar – hauptsächlich in Österreich, Bulgarien, Kroatien, der Tschechischen Republik, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, der Slowakei, Slowenien und Spanien. Es fällt eine geringe Nachnahmegebühr an (1–5 €, je nach Land und Bestellgewicht). Die vollständige Länderliste finden Sie auf der Seite Versandinformationen.